「povo Online Shop」
ご利用の注意事項

「povo Online Shop」 (以下本サイト) にてお申し込み手続きをされる前に下記注意事項をよくお読みになり、内容についてご承諾いただいた上で、手続きをお進めください。

①ログインについて

  • ・必ずご契約者さまご本人が手続きしてください。
  • ・「お申し込み受付完了」画面の表示をもちまして、お客さまからのお申し込みは受け付け完了となります。お申し込み受け付け後、当社からお客さまに「確認メール」をお送りいたします。
  • ・「確認メール」宛先に携帯メールアドレスを指定される場合は、あらかじめ「@kddi.com」ドメインからのメールを受信可能に設定いただきますようお願いいたします。
  • ・povoをご契約中のお客さまは、お手続き時に「au ID」によるログインが必要です。
  • ・ログインするには、「au ID」とその「パスワード」およびpovoご契約時に設定された4桁の「暗証番号」を入力していただきます。
  • ・au IDを変更もしくは使えない状態になりますと、povo Online Shopへログインできませんので、あらかじめご了承ください。
  • ・ご自身以外の第三者が使用する可能性のあるパソコンをご利用の場合は、ご利用終了時、必ずログアウトしてください。
  • ・各画面の上部にお客さまの氏名カナが表示されている間は、ログインした状態にあります。ログアウトする場合は、全てのブラウザを閉じて終了するか、ログアウトを選択することにより、ログアウトを完了することができます。
  • ・ログインした後に画面を操作せずに30分程度が経過すると、自動的にログアウトになります。ご注文内容を入力途中で購入手続きが完了していない場合、カートに入れた商品の内容はクリアされます。
  • ・ログイン時は、SSLにより保護されております。
  • ・ログインの前にお使いのブラウザのクッキーを有効にしてください。

②クレジットカード

  • ・ご利用可能カード VISA・MasterCard・JCB・American Express
  • ・プリペイド方式のクレジットカードにつきましては、『本人認証サービス(3Dセキュア)』に対応したカードのみご利用いただけます。『本人認証サービス(3Dセキュア)』への対応状況につきましては、クレジットカード発行会社にお問い合わせください。
  • ・クレジットカードの名義はお申し込み者ご本人であることが条件となります。
  • ・本サイトでは、クレジットカードをお支払い方法に選択されたお客さまの個人情報(クレジットカード番号等)を、クレジットカード与信管理等を行う「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に第三者提供しますので、あらかじめご了承ください。
  • ・お申し込み者が法人名でクレジットカード名義が個人名である場合は、お申し込みをお受けすることができません。
  • ・お支払い時期は、各クレジット会社の引き落とし時期に準じます。
  • ・本サイトでは、同一クレジットカードで同月内にご購入な金額の上限を設定させていただいております。
  • ・当サイトでは、安全にお買い物をしていただく為の取り組みの一環として不正利用防止の対策を行っております。
    • ・不正購入と思われるご注文場合は、調査及びキャンセルさせていただく場合があります。
    • ・不正購入防止の為に、『本人認証サービス(3Dセキュア)』を導入しております。3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、VISA、MasterCard、JCB、American Expressが推奨する本人認証サービスです。 当サイトでの注文完了前に、クレジットカード発行会社の認証画面で本人認証を行っていただく必要がございます。本人認証時、クレジットカードの発行会社にご登録いただいている専用のパスワードをご入力下さい。本人認証確認後、当サイトでの注文が確定・完了します。
    • ・クレジットカード発行会社側でご本人様と判定されなかった場合、『本人確認サービス』未登録の場合や対象外カードの場合、当サイトでの注文を完了することができません。
    • ・上記、キャンセル理由、調査内容、ご本人様確認の結果、本人認証サービス内容・パスワード等につきましては、ご利用不可時に本サイト内に表示される内容に沿いお手続き頂くか、クレジットカードの発行会社にお問い合わせ下さい。
  • ・セキュリティコードについて
    • ・クレジットカードでお支払いいただく場合にはセキュリティコードの入力が必要です。クレジットカード番号とは別に印字されているカード裏面またはカード表面にカード番号とは別に印字されている3桁ないし4桁の番号を指します。
  • ・セキュリティコードの印字位置について

    VISA / Master / JCBの場合

    セキュリティコードはクレジットカード裏面の署名欄に記載されている3桁の数字です。(3桁以上記載されている場合一番右から数えて3桁がセキュリティコードになります。)

    VISA / Master / JCBの場合

    American Expressの場合

    セキュリティコードはクレジットカード表面のカード番号右上に記載されている4桁の番号です。

    American Expressの場合

③商品の発送

送料について

  • ・au ICカードの送料は無料となります。

お届け日について

  • ・出荷準備が整い次第「出荷予定日」をメールにてご連絡いたしますので、ご確認ください。
    • ・他社から乗換え(MNP)、新規契約については、審査完了後の契約となり、契約完了の後に出荷となります。
    • ・当社での登録・審査等の作業により、出荷までに時間を要する場合がございます。
    • ・道路事情等の影響などにより、遅延が発生する場合があります。
    • ・地震・台風など気象状況の影響で、発送が著しく遅れる場合があります。
    ※eSIMを選択された場合は、商品の発送はございません。

お届け先について

  • ・商品のお届け先は日本国内とさせていただきます。
  • ・商品発送後のキャンセルや配送先の変更は対応いたしかねます。
  • ・契約住所宛てにお送りいたします。

お届け先の変更について

  • ・お申し込み内容の修正は、商品発送前の場合は一旦キャンセルいただき、再度ご注文ください。

④注文のキャンセル・修正

  • ・お申し込みのキャンセルは商品配送前にかぎり受付いたします。「ご注文履歴」よりご注文いただいた商品の内容を確認の上、「注文をキャンセルする」をご選択ください。なお、商品発送後は、お客さまのお手元に商品到着後の返品扱いとなります(「商品の交換・返品」をご参照ください)。

⑤商品の交換・返品

<お届けの商品に不備がある場合>

配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は、交換・返品を承ります。また、送料は当社負担とさせていただきます。

  • ・返品条件
    商品到着後8日以内の場合
    以下に該当する場合は、返品を受付できません。
    • ・商品到着後9日以上経過した商品
    • ・既にご利用開始されている商品
  • ・注意事項
    • ・返品までの間に通信をされた場合、日割りの基本使用料金等、および通信された場合はその通信料を請求させていただきます。
    • ・au ICカードの返品は不要です。

返品条件を満たす場合は注意事項をご確認のうえ、こちらへお問い合わせください。

⑥8日間キャンセル(確認措置制度)について

  • ・お客さまは、以下の場合、8日以内にキャンセルの申告を行うことで、関連契約を解除することができます。
  • ・契約に関する十分な説明がなされていなかったことが明らかになった場合
  • ・法令に基づく契約書面が交付されていない場合

<8日間キャンセルの申告方法>

  • 初期契約解除のお申し出方法については、こちらよりご確認ください。

⑦SSLについて

  • ・本サイトでは、お客さまの個人情報を保護するために、SSL (Secure Sockets Layer)/TLS (Transport Layer Security) 暗号化通信を用いています。
  • ・SSL/TLSによってお客さまが入力される本名や住所あるいは電話番号などの個人情報は自動的に暗号化して送受信されますので、外部の第三者にお客さまの個人情報が読み取られることはありません。
  • ・SSL/TLSを使うためにブラウザに特別な設定をする必要はありません。
  • ・ただし、該当するサービスをご利用いただく場合には、ご利用のブラウザがSSL/TLSに対応していることが必要となりますので、最新バージョンのブラウザをご利用いただくことを推奨します。
  • ・また、会社などの社内LANにおいてファイアウォールを通じてインターネットに接続している場合、ファイアウォールの設定によってはSSL/TLSによる通信を利用できないことがあります。
  • ・本サイトでは、デジサート発行のSSL電子証明書を使用しています。

⑧推奨環境について

  • ・当社のセキュリティシステムでは、業界標準の最良のソフトウェア(SSL)を使用して、安全なEコマース環境を提供しています。この技術によって、クレジットカード番号、氏名、住所などのお客さまの個人情報がすべて暗号化されるので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはありません。
  • ・本サイトの閲覧、商品のご購入に際してCookie、Javascriptの設定を有効にして頂く必要があります。
  • ・本サイトをご利用いただくために必要な、推奨OSおよびウェブブラウザーは以下をご参照ください。

Windows (7・XP・Vista) をご利用の場合

  • Microsoft Internet Explorer 8.0以上
  • Mozilla Firefox 最新バージョン
  • Google Chrome 最新バージョン

Macintosh (Mac OS X 10.6以上) をご利用の場合

  • Safari 最新版

⑨クッキー(Cookie)について

  • ・本サイトでは、お客さまが訪問された際、より便利に閲覧していただくため、また継続的に本サイトを改善する目的で、Cookieを使用しております。
  • ・Cookieは、本サイトの運用に関連するサーバから、お客さまのブラウザに送信する情報で、お客さまのコンピューターに記録されます。お客さまのコンピューターへ直接的な悪影響を及ぼすことはございません。
  • ・当社は、本サイトへのアクセス状況を把握するため、当社または当社の業務委託先のCookieを使用する場合がございます。
  • ・お客さまは、ご自身でブラウザの設定を操作することで、Cookieの受信を拒否することも可能です。その場合でも本サイトの閲覧に大きな支障を来すことはございません。ブラウザの設定方法は各ソフトのヘルプページもしくは製造元へお問い合わせください。

アクセスデータについて

  • ・本サイトでは、お客さまのアクセスデータを集計するための、収集タグを埋め込んでいるページがあります。アクセスデータには、お客さまがアクセスされたページのURL、アクセスされた日時、ブラウザを識別する情報等が含まれます。
  • ・当社は、アクセスデータを、お客さまの利便性向上および本ホームページの品質維持・向上のために利用させていただきます。また、当社は、アクセスデータをCookie並びに当社が付与する個人識別子 (以下「当社識別子」といいます) およびお客さまの属性情報等と組み合わせることにより、本ホームページにおいて、お客さまごとに有益と思われる情報を表示させることができます。
  • ・ただし、チャット機能利用の為に、Cookieを使用しない場合であっても、本サイトからLivePerson Netherlands B.V.のサイトへ、ホスト名、ユーザーエージェント、リファラ等が自動で送信されます。 この但し書に同意されない場合は、本サイトをご利用頂けません。
  • ・お客さまは、下記の企業のオプトアウトページより、無効化 (オプトアウト) することにより、当社による本ホームページにおける当社識別子およびお客さまの属性情報の利用を停止することができます。
  • Adobe.comオプトアウトページ
  • Google Inc.オプトアウトページ

Cookie等を利用した広告配信事業者による広告配信について

  • ・当社は、複数の広告配信事業者と提携することにより、インターネット上のさまざまなサイトにおいて、当社の広告を掲載しています。
  • ・広告配信事業者は、Cookie、アクセスデータ、当社識別子およびお客さまの属性情報を利用して、お客さまの趣味・嗜好に沿った広告を配信します。また、お客さまがCookieの受取りを可能な設定にしている場合は、広告配信事業者が当サイトを訪問したお客さまの閲覧履歴等のCookie情報を取得し、当該広告配信事業者の広告枠上にて、当社の広告が配信される場合があります。当該広告配信事業者によって取得されたお客さまのCookie情報は、当該広告配信事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
  • ・お客さまは、広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスし、無効化 (オプトアウト) することにより、広告配信事業者によるCookieおよびアクセスデータの利用を停止できる場合があります。その場合、お客さまの趣味・嗜好に沿った広告が配信されなくなったり、同じ広告が繰り返し配信されたりすることがあります。
  • ・無効化 (オプトアウト) したい場合は、以下のオプトアウトページへアクセスし、各事業者サイトの手順に従い、設定をしてください。
    オプトアウトページはこちら

⑩プライバシーポリシー

  • ・本サイトでは、お申し込みにあたってご利用者さまの個人情報をお聞きするページがあり、必要な範囲で情報を提供していただくことがあります。
  • ・当社はご利用者さまの個人情報の取り扱いに際しては、適切な管理を実施しております。
  • ・本サイトの個人情報の取り扱いについてはKDDI「プライバシーポリシー」をご覧ください。
  • ・本サイトでは、クレジットカードをお支払い方法に選択されたお客さまの個人情報(クレジットカード番号等)を、クレジットカード与信管理等を行う「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に第三者提供しますので、あらかじめご了承ください。
  • ・本サイトでは、povoの新規契約(MNP含む)のお手続きに必要なご本人さま確認について、「撮影による本人確認」をご利用の場合、株式会社LiquidのLiquid eKYCを利用し、撮影、本人同一性の判定を委託しております。ただし、KDDIはお客さまの本人確認書類、および顔画像等の情報を第三者へ提供することはございません。
  • プライバシーポリシー(KDDI)
  • プライバシーポリシー(沖縄セルラー)

⑪登録商標について

本ホームページに記載されているサービス名、製品名は、一般に各開発メーカーの登録商標あるいは商標です。なお、本文中では(TM)、(R)マークは明記していない場合がございます。

ご不明なことはございますか?