auからpovo1.0へ移行する場合には、以下を必ずご確認ください。
●以下のサービスをご利用の場合、povo1.0に移行いただけません。事前にお手続きをお願いします。
| ナンバーシェア | povo1.0ではご利用いただけませんので、事前に解除のお手続きをお願いします。 お手続き方法はこちら |
|---|---|
| タブレットデータシェアプラン、 タブレットプランds(3年契約)、 タブレットプランds(2年契約) | auスマートフォンとのセット契約が必要な料金プランです。 セット契約をしているauスマートフォンをpovo1.0に変更する場合には、事前に料金プラン変更のお手続きをお願いします。 タブレットを単体でご利用いただけるタブレットプランライト 4G(2021年3月23日受付開始)への変更をおすすめします。 お客さまセンター等でお手続きいただけます（My auではお手続きいただけません）。 |
| スマホセット割 (LTEフラット for Tab/LTEフラット for Tab ds等でご加入いただける割引サービス) | スマホセット割の解除のお手続きをお願いします。 タブレットを単体でご利用いただけるタブレットプランライト 4G(2021年3月23日受付開始)への変更をおすすめします。 お客さまセンター等でお手続きいただけます（My auではお手続きいただけません）。 |
| Qua Stationプラン ds、 無線LAN STICKプラン ds | auスマートフォンとのセット契約が必要な料金プランです。 セット契約をしているauスマートフォンをpovoに変更する場合には、事前に auショップ/au Style にて解約のお手続きをお願いします（My au/お客さまセンターではお手続きいただけません）。 |
●以下の料金プラン・割引サービスにご加入の方は、お申し込みページからお手続きいただけません。
チャットからお問い合わせをお願いします。お手続き方法をご案内いたします。
●povo1.0では以下のサービスはご利用いただけません。移行により、既存のデータが削除されますのでご注意ください
・キャリアメール（@au.com/@ezweb.ne.jpのメールアドレス）
・留守番電話サービス
・データお預かりサービス（auスマートパス／auスマートパスプレミアムにご加入でない場合）
●かえトクプログラム、アップグレードプログラムNX、アップグレードプログラムDX、アップグレードプログラムEX、アップグレードプログラムにご加入の場合、au Online Shopでは2021年8月31日より、特典の利用が可能になりました。
●その他、au回線契約を条件とした割引や特典等については、移行により終了することがあります。
●スマイルハート割引を適用中のお客様は、povoへの移行により割引が終了になります。スマイルハート割引の終了に伴い、各種手数料の減免がなくなり、紙請求書の発行も有料となりますのでご注意ください。
お客さまサポート
よくあるご質問
プラン詳細
対応端末
エリア