auからpovoへの移行時のご注意

auからpovoへ移行する場合には、以下を必ずご確認ください。

受付開始が2021年4月となるお客さま

●3月5日に対応端末に追加した以下の端末をご利用のお客さまは、povoへの移行時にau ICカードの交換が必要です。au ICカードの交換を伴うpovoへの移行手続きは、2021年4月に受付を開始する予定です。受付開始日は決まり次第povoホームページでご案内します。

iPhone 7/iPhone 7 Plus/iPhone 6s/iPhone 6s Plus/iPhone SE(第1世代)

auでのご利用端末をpovoではご利用いただけないお客さま

●以下の端末をご利用のお客さまは、移行前に対応端末をご用意ください。また、povoへの移行時にau ICカードの交換が必要です。au ICカードの交換を伴うpovoへの移行手続きは、2021年4月に受付を開始する予定です。受付開始日は決まり次第povoホームページでご案内します。

事前に変更・廃止等が必要なサービス

●以下のサービスをご利用の場合、povoに移行いただけません。事前にお手続きをお願いします。

ナンバーシェアpovoではご利用いただけませんので、事前に解除のお手続きをお願いします。
お手続き方法はこちら
タブレットデータシェアプラン、
タブレットプランds(3年契約)、
タブレットプランds(2年契約)
auスマートフォンとのセット契約が必要な料金プランです。
セット契約をしているauスマートフォンをpovoに変更する場合には、事前に料金プラン変更のお手続きをお願いします。
タブレットを単体でご利用いただけるタブレットプランライト 4G(2021年3月23日受付開始)への変更をおすすめします。
お客さまセンター等でお手続きいただけます(My auではお手続きいただけません)。
スマホセット割
(LTEフラット for Tab/LTEフラット for Tab ds等でご加入いただける割引サービス)
スマホセット割の解除のお手続きをお願いします。
タブレットを単体でご利用いただけるタブレットプランライト 4G(2021年3月23日受付開始)への変更をおすすめします。
お客さまセンター等でお手続きいただけます(My auではお手続きいただけません)。
Qua Stationプラン ds、
無線LAN STICKプラン ds
auスマートフォンとのセット契約が必要な料金プランです。
セット契約をしているauスマートフォンをpovoに変更する場合には、事前に auショップ/au Style にて解約のお手続きをお願いします(My au/お客さまセンターではお手続きいただけません)。
auスマートバリューmineauスマートバリューmineの廃止のお手続きをお願いします。
お客さまセンター等でお手続きいただけます(My auではお手続きいただけません)。

お申し込みにあたってご注意が必要な方

●以下の料金プラン・割引サービスにご加入の方は、お申し込みページからお手続きいただけません。
チャットからお問い合わせをお願いします。お手続き方法をご案内いたします。

  • ・LTEプラン(V)
  • ・2年契約(自動更新なし)

その他のご注意事項

●povoでは以下のサービスはご利用いただけません。移行により、既存のデータが削除されますのでご注意ください
・キャリアメール(@au.com/@ezweb.ne.jpのメールアドレス)
・留守番電話サービス
・データお預かりサービス(auスマートパス/auスマートパスプレミアムにご加入でない場合)

●かえトクプログラム、アップグレードプログラムNX、アップグレードプログラムDX、アップグレードプログラムEX、アップグレードプログラムにご加入の場合、au Online Shopでは2021年夏以降に特典の利用が可能になります。早期に特典の利用をご希望の場合、事前にau Online Shopでスマートフォンを買い替えた後でpovoへ移行することをおすすめします。

●その他、au回線契約を条件とした割引や特典等については、移行により終了することがあります。

ご不明なことはございますか?