povo1.0 au ICカードの再設定

お手続きに必要なもの

  • povoを使用する端末

    SIMロック解除済みのもの

  • au ICカード

  • ※携帯電話にアクティベーションや初期設定が必要な場合は、事前にご準備ください。
  • ※対応端末についてはこちらをご確認ください。
  • ※他社携帯電話機の設定・操作方法については、お客さまご自身でご確認いただくか、電話機をご購入された事業者までお問い合わせください。

商品が到着した後、上記電話回線切り替え前にMNP予約受付期間(予約日を含めて15日間)が失効した場合は、再度MNP予約番号を取得いただく必要があります。

au ICカードをお届けしてから10日を過ぎても電話回線切り替えが行われない場合は、自動的に切り替えをさせていただきます。

開通手順

【MNPの方】
回線の切り替え

MNPでご契約でない場合

既に回線切り替え済みの場合

STEP1の対応は不要です。

MNPでご契約の方

Webサイトで、回線の切り替えを実施します。

  • ※移転元事業者の通信サービス・Wi-Fi・その他パソコンやタブレットなどをご利用ください。
  • ※切り替え後、今まで使用されていた移転元事業者の通信サービスはご利用できなくなります。

Webサイトで切り替え

[ 受付時間 ]

9:00 ~ 21:15(年中無休)

[ あらかじめご準備いただく情報 ]

  • ・povoオンラインショップのご注文番号
  • ・ご注文時にご登録いただいた「注文履歴確認用パスワード」
  • ・切り替え予定の携帯電話番号

[ 切り替え手順 ]

  • 1.ご注文履歴へアクセス
  • 2.「新規契約・他社からの乗換え(MNP)」を選択
  • 3.「ご注文番号の入力へ進む」を押下
  • 4.「ご注文番号」と「注文履歴確認用パスワード」を入力し、「ご注文履歴を表示する」を押下
  • 5.ご注文履歴確認画面の「回線を切り替える」を押下
  • 6.ご用意いただいた携帯電話の電源を切ります。
  • 7.30分程度おいて、携帯電話の電源を入れます。

au ICカードの挿入

au ICカード
  • 1.au ICカードを台紙から取り外します。
  • 2.取り外したau ICカードを、ご利用されたい端末に取り付けます。
  • ※取付方法は、ご利用の携帯電話・スマートフォンの取扱説明書などでご確認ください。
  • ※切り替え後、圏外表示からアンテナ表示に変わるまでに時間がかかる場合があります。

【Androidの方】
アクセスポイントの設定

iPhoneをご利用の場合

STEP3の対応は不要です。au ICカード挿入後、自動的にアクセスポイントの設定が行われます。

Androidをご利用の場合

・Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機をご利用されるお客さまは、アクセスポイントの設定を行っていただく必要があります。
・auで販売しているAndroidスマホの多くは、既にAPN設定済みです。au ICカードを挿入すると自動的にご利用いただけます。自動的に設定されない場合は、以下の手順でAPNの設定を行ってください。

  • ※Androidのバージョンや端末によって設定が異なる場合があります。

[ 手順 ]

STEP 3-1

「設定」→「接続」をタップ

STEP 3-1

STEP 3-2

「接続」→「モバイルネットワーク」をタップ

STEP 3-2

STEP 3-3

「モバイルネットワーク」→「APN」をタップ

STEP 3-3

STEP 3-4

「追加」をタップ

STEP 3-4

STEP 3-5

「名前」「APN」「ユーザー名」「パスワード」を入力
入力内容は下記をご参照ください

STEP 3-5

STEP 3-6

スクロールして「認証タイプ」を入力
入力内容は下記をご参照ください

STEP 3-6

STEP 3-7

「povo」と表示されたら、受付完了です。

STEP 3-7

入力いただく項目

4GLTE対応端末ご利用の場合

  • [ 名前 ]

    povo

  • [ パスワード ]

    KpyrR6BP

  • [ APN名 ]

    uno.au-net.ne.jp

  • [ 認証タイプ ]

    CHAP

  • [ ユーザー名 ]

    685840734641020@uno.au-net.ne.jp

  • ※入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。
    (STEP3-7を参照)

  • [ 名前 ]

    povo

  • [ APN名 ]

    uno.au-net.ne.jp

  • [ ユーザー名 ]

    685840734641020@uno.au-net.ne.jp

  • [ パスワード ]

    KpyrR6BP

  • [ 認証タイプ ]

    CHAP

  • ※入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。
    (STEP3-7を参照)

5G端末ご利用の場合

  • [ 名前 ]

    povo

  • [ パスワード ]

    au

  • [ APN名 ]

    uad5gn.au-net.ne.jp

  • [ 認証タイプ ]

    CHAP

  • [ ユーザー名 ]

    au@uad5gn.au-net.ne.jp

  • ※入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。
    (STEP3-7を参照)

  • [ 名前 ]

    povo

  • [ APN名 ]

    uad5gn.au-net.ne.jp

  • [ ユーザー名 ]

    au@uad5gn.au-net.ne.jp

  • [ パスワード ]

    au

  • [ 認証タイプ ]

    CHAP

  • ※入力完了後、必ず追加したAPNを選択していることを確認してください。
    (STEP3-7を参照)

【iPhoneの方】
APN構成プロファイル削除

Androidをご利用の場合

STEP4の対応は不要です。

iPhoneをご利用の場合

他社のプロファイル(APN)が設定されているお客さまは、以下の手順で他社プロファイル(APN)の削除を行ってください。

[ 手順 ]

STEP 4-1

「設定」をタップ

STEP 4-1

STEP 4-2

「一般」をタップ

STEP 4-2

STEP 4-3

「プロファイルとデバイス管理」をタップ(「プロファイル」と表示される場合もあり)

STEP 4-3

STEP 4-4

削除する他社の構成プロファイル(APN)をタップ

STEP 4-4

STEP 4-5

「プロファイルを削除」をタップ

STEP 4-5

STEP 4-6

「パスコード」を入力

STEP 4-6

STEP 4-7

「削除」をタップ

STEP 4-7

FINISH!

APN構成プロファイルが削除されたことを確認
※削除後、プロファイルが1つもない場合には<STEP3>で「プロファイルとデバイス管理」は表示されません。

FINISH!

SIM開通手続き

  • 1.発信テスト用番号(111/通話料無料)へ電話をかけます。
  • 2.ガイダンスを最後まで聞いて電話を切ってください。
  • ※発信テストができるようになるまで数分かかる場合があります。
  • ※発信テストを実施していただかないと、正常にご利用できない場合があります。
  • ※発信テストが成功しない場合は回線切り替えが完了していません。

デュアルSIMを利用する際のご注意事項について

一部のスマートフォンにて複数のSIMカード・eSIMで回線を併用してご利用される際(デュアルSIM機能のご利用時)、音声通話が利用できないデータ通信専用SIM回線を「モバイルデータ通信」用の回線として設定すると、緊急機関(110/118/119)への発信ができない場合がございます。

「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定していただく事で緊急機関への発信が行えます。
対象機種をお使いのお客さまにおかれましては、ご注意いただきます様お願い申し上げます。

対象のiPhone機種を
ご利用のお客さまへ

2021年12月14日(火)に配信されたiOS 15.2にアップデートしていただくことによって本事象が解消されることを確認しております。

アップデート後に、お客さまの操作にて通常の音声発信(緊急機関以外への発信)を行い、通話機能が問題なくご利用できることをご確認ください。

なお、iOS 15.1.1以下をご利用のお客さまは、前述の方法(「モバイルデータ通信」用の回線に「音声通話可能なSIM回線」を設定いただくこと)で緊急機関への発信が可能です。

(2021年12月時点)

【現在判明している当社販売の対象機種】
<iPhone端末>
iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR
iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max
iPhone SE(第2世代)
iPhone 12 mini、iPhone 12、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max
iPhone 13 mini、iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max

<Android端末>
Google Pixel 6

16機種(2021年11月時点)

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