eSIM再発行のセキュリティ強化についてのお知らせ
2024年12月2日からeSIM再発行のセキュリティ強化のため、新たな認証機能を追加いたします。
お手続きには、以下いずれかのアプリを最新版にアップデートする必要があります。
掲載日：2024年11月1日
eSIMを削除してしまった方・
eSIMに変更される方・
新しい機種にeSIMを設定される方は
こちらからお手続きいただけます。
お客さまのご利用端末やご希望のお手続内容に応じて、おすすめの手順を簡単に選ぶことができます。
各問に答えていくと、お客さまにおすすめのeSIM設定方法が表示されます。
対象のお客さま
お手続きに必要なもの
ご利用中の端末（iPhone）
iOS 16以上へのアップデートが必要です。
新しい端末（iPhone）
iOS 16以上へのアップデートが必要です。
SIMフリーまたはSIMロック解除済みの端末が必要です。
auで購入された端末は、SIMロック解除は不要です。
Wi-Fi等のネットワーク
開通前の新しい端末で使用します。
手順の詳細は、以下ボタンからアクセスしてご確認ください。
対象のお客さま
お手続きに必要なもの
ご利用中の端末
Wi-Fi接続をOFF、モバイル通信をONにしてください。
新しい端末
SIMフリーまたはSIMロック解除済みの端末が必要です。auで購入された端末は、SIMロック解除は不要です。
Wi-Fi等のネットワーク
開通前の新しい端末で使用します。
QRコードを表示する端末
Wi-Fi等のネットワークに接続したパソコンやタブレットなどをご用意ください。
手順の詳細は、以下ボタンからアクセスしてご確認ください。
対象のお客さま
お手続きに必要なもの
ご利用中の端末
Wi-Fi接続をOFF、モバイル通信をONにしてください。
新しい端末
SIMフリーまたはSIMロック解除済みの端末が必要です。auで購入された端末は、SIMロック解除は不要です。
Wi-Fi等のネットワーク
開通前の新しい端末で使用します。
QRコードを表示する端末
Wi-Fi等のネットワークに接続したパソコンやタブレットなどをご用意ください。
ご本人さま確認書類
eKYCによるご本人確認手続きをする際に必要です。
下記いずれかの顔写真付き書類が必要です。
・運転免許証
・運転経歴証明書
・マイナンバーカード
・在留カード
手順の詳細は、以下ボタンからアクセスしてご確認ください。
お客さまのご利用端末やご希望のお手続き内容を再度ご確認の上、以下リンクから、診断をやり直してください。
おすすめ手順診断をやり直す※おすすめ手順診断を使わず、お手続手順を確認したい方は、以下から選ぶこともできます。
注意事項
お客さまサポート
よくあるご質問
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